○ det, man hos SAS kalder 'personal appearance', personlig optræden. - God opførsel er en balancegang .. Man skal gøre et godt indtryk på kunden, men samtidig kende sit eget værd og hævde sin egen holdning PolPolitiken 19.11.1989
◊ Fra engelsk appearance i forbindelsen personal appearance
Forfatter: Pia Jarvad: Nye Ord 1955-98. Gyldendal 1999